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Um PMS, ou Sistema de Gestão de Propriedades, é um software que ajuda o estabelecimento, seja apartamentos turísticos, campings, pequenos hostels ou grandes hotéis, a gerir e organizar todas as suas operações de forma eficiente, desde a reserva até o check-out. Com um PMS centraliza-se todas as operações numa única plataforma.
A função principal de um Sistema de Gestão de Propriedades é simplificar e otimizar a gestão operacional de um alojamento, seja apartamentos turísticos, hostels, hotéis, albergues ou campings. Com um sistema PMS podes automatizar diferentes tarefas recorrentes do teu alojamento e assim economizar tempo e recursos.
Uma vez que regista o teu estabelecimento, alguns processos do teu alojamento que podes automatizar são:
O sistema PMS permite-te gerir todas as reservas dos teus quartos ou apartamentos, quer o hóspede tenha reservado diretamente no teu estabelecimento ou através de outras plataformas ou agências de viagens.
Integra o teu PMS com a app Check-in Scan
Sincroniza as tuas Reservas, Cria e Regista as tuas Partes de Viajantes Online e envia diretamente às autoridades.
De acordo com as preferências dos hóspedes, a disponibilidade do teu alojamento e outros critérios. Podes atribuir facilmente os quartos ou propriedades disponíveis aos teus hóspedes.
Dentro do teu painel de gestão do sistema podes manter um registo atualizado do inventário de quartos, propriedades, parcelas, etc., incluindo disponibilidade, tarifas e restrições de ocupação.
Permite estabelecer e ajustar facilmente as tarifas dos quartos consoante a procura, a época e outros fatores segundo necessidades. Com um PMS terás facilidade para controlar o processo de revenue do teu estabelecimento.
O PMS permite armazenar e aceder a toda a informação dos teus hóspedes, aos seus dados de contacto, preferências e histórico de reservas, para proporcionar um serviço personalizado ao hóspede e assim facilitar a fidelização do cliente.
Facilita a gestão de pagamentos e faturação. Com um PMS podes realizar cobranças das reservas, acompanhamento de pagamentos pendentes dos teus hóspedes e gerar relatórios financeiros.
Dentro das possibilidades do PMS, oferece também ferramentas para gerar relatórios detalhados sobre ocupação, receitas, tendências de reservas e outros aspetos chave do negócio, que ajudam na tomada de decisões estratégicas.
Em resumo, um PMS ajuda-te a centralizar e automatizar a gestão operacional do teu estabelecimento e assim melhorar a eficiência dos teus processos, produtividade dos trabalhadores e a experiência do cliente.
Utilizar um Sistema de Gestão de Propriedades (PMS) oferece inúmeras vantagens aos estabelecimentos hoteleiros e alojamentos com as quais otimizar os seus processos e melhorar a eficiência, entre outros benefícios como podem ser:
Um PMS automatiza os processos relacionados com a gestão de reservas, como a atualização do inventário e atribuição de quartos ou propriedades, os processos de pagamentos e a geração de relatórios, reduzindo assim os tempos e recursos de cada tarefa.
Ao automatizar tarefas repetitivas e administrativas, um PMS melhora a eficiência operacional do estabelecimento. Isto pode conduzir a uma maior produtividade do pessoal e a uma redução de erros humanos.
Com o sistema PMS centraliza a gestão de todas as reservas, independentemente do canal de reserva utilizado pelo hóspede. Isto facilita o acompanhamento e gestão das reservas, evitando o overbooking e otimizando a ocupação dos quartos.
Ao otimizar a ocupação do estabelecimento e melhorar a eficiência das gestões, o PMS pode contribuir para o aumento da rentabilidade do alojamento. Além disso, com as ferramentas para gestão de preços e tarifas, pode ajudar a maximizar as receitas.
Oferecendo um serviço personalizado e mais otimizado aos hóspedes. Desde a reserva até o check-out, o sistema PMS facilita uma experiência rápida e simples, o que pode fazer com que aumente o grau de satisfação da estadia dos hóspedes e favoreça a fidelização do cliente.
Acesso a dados detalhados sobre ocupação, receitas, tendências de reservas e outros aspetos chave do negócio. Os dados fornecidos pelo sistema facilitam a análise das estatísticas dos estabelecimentos e monitorização da evolução do alojamento e assim poder tomar decisões e construir estratégias de melhorias baseadas em dados.
Em definitivo, utilizar um PMS oferece vantagens-chave para os estabelecimentos, possibilitando a automatização de processos, gestão centralizada e aumento da eficiência, reduzindo tempo e custos ao negócio e melhorando a qualidade da experiência do hóspede que se refletirá numa melhor avaliação do negócio e aumento das reservas e receitas.
Ao começar a utilizar um Sistema de Gestão de Propriedades deves saber que isto envolve um processo de investigação.
Terás de selecionar o sistema PMS que melhor se adapte às necessidades específicas do estabelecimento, já que consoante o tipo de alojamento que gerires, hotel, hostel, camping, alojamentos turísticos ou outros, terás necessidades específicas e o PMS escolhido deverá fornecer-te as ferramentas necessárias para te ajudar com elas.
Investiga diferentes opções de Sistemas de Gestão de Propriedades que existem no mercado e escolhe aquele que melhor se adapte ao teu estabelecimento atendendo às necessidades específicas, funcionalidades e características, facilidade de uso, possibilidade de integração, custos e tamanho do teu estabelecimento.
Solicita também uma demo do PMS assim como informação detalhada e resolução de dúvidas.
Capacita o teu pessoal no uso do novo sistema. A maioria dos fornecedores oferece cursos de formação online, video tutoriais e suporte aos seus clientes para facilitar aos seus clientes o processo de adaptação.
Configura o PMS segundo as especificações do teu estabelecimento; informação básica como o nome e morada, número e tipo de quartos ou propriedades, tarifas, preços, disponibilidade, política de cancelamento e formas de pagamento, entre outras.
Transfere os dados de reservas existentes e outra informação relevante para o novo sistema de forma ordenada e precisa.
Realiza testes exaustivos do sistema para te assegurares de que funciona corretamente e faz ajustes conforme necessário.
Implementa o PMS por fases, começando por áreas menos críticas do hotel e ampliando o seu uso gradualmente à medida que o pessoal se familiariza com o sistema.
Realiza avaliações regulares do desempenho do sistema e otimiza o seu uso para maximizar a eficiência e benefícios.
A integração de um PMS com Check-in Scan oferece benefícios adicionais que incluem a automatização do processo de check-in, maior segurança e cumprimento normativo, e melhoria na eficiência operacional.
Descobre como fazer a integração do teu PMS com Check-in Scan para uma gestão mais eficiente e segura!
