O check-out num hotel é o momento mediante o qual um hóspede completa a duração da sua estadia para posteriormente fazer a entrega das chaves na receção e abandonar o alojamento turístico.
Sempre que se faz a reserva de um quarto de hotel, deves ter claro a hora de entrada no alojamento turístico, ou o que se conhece como check-in assim como a hora de saída do mesmo ou o que é o mesmo, check-out.
Cada tipo de alojamento turístico define um horário tanto para fazer o check-in como o check-out. Também em muitos hotéis oferecem-se serviços tanto de early check-in como de late check-out em função da procura concreta nesse momento.
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Para realizar o check-out ao abandonar a tua estadia no hotel, deverás acudir à receção para fazer a entrega das chaves. A pessoa que te estiver a atender deverá verificar se há algum cargo extra atribuído ao custo da tua reserva. Se assim for, terás de o pagar nesse momento.
Na atualidade, raramente tens de deixar algum documento de identificação na receção para o recolheres à saída devido à “Lei de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais”. Se por qualquer circunstância extraordinária o tiveste de deixar na receção, deves recolhê-lo à hora de fazer o check-out.
Por outra parte, se não pagaste a estadia no hotel previamente, deverás fazer o pagamento no momento do check-out. Neste caso, também se costuma fazer praticamente sempre à hora de fazer o check-in no hotel.
Desde dezembro de 2024, todos os hotéis em Espanha estão obrigados a registar eletronicamente os dados de cada hóspede mediante a plataforma oficial SES. HOSPEDAJES, conforme ao Decreto Real 933/2021. Este registo deve realizar-se nas primeiras 24 horas após o check-in e armazenar-se durante pelo menos três anos para cumprir a normativa de turismo e segurança ciudadana. O cumprimento deste protocolo é fundamental para evitar sanções e garantir a rastreabilidade e segurança nos alojamentos turísticos.
O check-out realiza-se na data em que termina a reserva do quarto. Costuma fazer-se num horário compreendido entre as 10 e as 12 da manhã, embora neste sentido cada hotel definirá um horário concreto para o poder fazer.
Normalmente, o check-out costuma ser ao meio-dia para que possa aceder o serviço de limpeza ao quarto e poder deixá-lo preparado para a próxima reserva.
Para conhecer o horário de check-out do hotel onde te hospedas, recomenda-te que visites o site web do próprio hotel ou perguntes na receção à hora de fazer o check-in. É importante conhecer este dado para que os hóspedes se possam preparar com tempo para abandonar o quarto.
Se não existe o serviço de late check-out e se excede a hora da entrega das chaves de forma injustificada, alguns estabelecimentos aplicam recargos adicionais.
No caso de teres de fazer o check-out a uma determinada hora e te sobra muito tempo morto, poderás perguntar na receção do hotel se podes ficar no átrio ou inclusive na piscina se o tempo o permitir. Também poderás deixar a bagagem utilizando o serviço de guarda-volumes do próprio hotel.
Também conhecido como check-out previsto. No check-out standard, o cliente faz a entrega das chaves e realiza o check-out dentro do horário estabelecido pelo hotel.
O hóspede vê-se obrigado a realizar o check-out antes do fim da sua estadia devido a situações de força maior.
Consiste na digitalização do processo de check-out, onde o hóspede não se terá de preocupar por fazer a entrega das chaves. Normalmente, os estabelecimentos que têm implantado este sistema usam fechaduras inteligentes integradas com aplicações de gestão de check-in ou PMS.
Cada vez mais hotéis implementam sistemas de check-out digitalizado, integrando fechaduras inteligentes e plataformas de gestão (PMS) que permitem ao hóspede finalizar a sua estadia sem passar pela receção, agilizando o processo e melhorando a experiência. Este sistema cumpre as normativas de registo e faturação eletrónicas vigentes em 2025.
Alguns hotéis oferecem o serviço de late check-out. Este serviço consiste em que o hóspede poderá fazer o check-out num horário mais tardio do habitual estipulado pelo hotel, pelo que poderá desfrutar do quarto durante mais tempo. Este serviço, ao ser um pouco mais exclusivo, costuma acarretar um recargo, embora também o hóspede está no seu direito de não o aceitar e é o hotel que tem de esclarecer os termos do serviço de late check-out.
Normalmente, os hotéis permitem aos hóspedes fazer uso das instalações nas zonas comuns uma vez realizado o check-out, embora esta decisão dependa das políticas de cada hotel. Por exemplo, é muito usual no verão, ficar na piscina do hotel uma vez realizado o check-out.
Um hotel sempre se guardará o direito de decidir o tempo que um hóspede pode ficar no átrio uma vez realizado o check-out. O hóspede deverá perguntar na receção se pode fazer uso das instalações uma vez realizado o check-out. É importante saber que as políticas sobre permanência após o check-out podem variar, e que o hotel pode limitar este tempo para garantir o bom serviço e a preparação do quarto para próximos clientes. Por isso, é recomendável sempre consultar com a receção para evitar mal-entendidos.
Cada hotel tem as suas próprias políticas com respeito à ampliação da hora do check-out. No caso de precisar ampliar a hora, seria necessário ligar para a receção para o comentar. Por regra geral, o check-out poderia estender-se até 2 horas antes da entrada do seguinte hóspede no quarto, com a intenção de que possa aceder o serviço de limpeza e deixar tudo pronto para o seguinte hóspede.
