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Perguntas Frequentes

Esperamos que as perguntas e respostas listadas abaixo lhe forneçam as informações de que precisa sobre as consultas mais comuns. Se não for o caso, não hesite em nos contatar.

Para usar o aplicativo Check-In Scan, você precisa, no mínimo, de um smartphone com câmera e conexão à internet que atenda aos seguintes requisitos:

  • Android: versão 6.0 "Marshmallow" (API 23) ou superior
  • iPhone (iOS): versão 14.0 ou superior

Para um desempenho ideal, recomendamos:

  • Android 10.0 ou superior
  • iPhone (iOS): versão 16.0 ou superior

Além disso, como o aplicativo oferece um modo de teste, convidamos você a baixá-lo e experimentá-lo para conhecer todas as suas funcionalidades antes de ativá-lo com o seu alojamento.

É a zona de leitura mecânica (linhas com letras e números) em passaportes e DNIs que permite escaneá-los automaticamente.

Nosso aplicativo escaneia o "código de barras" dos passaportes e cartões de identificação, cumprindo as leis de proteção de dados. Você pode encontrá-la na parte inferior do passaporte ou no verso de um cartão de identificação. É algo parecido com o seguinte.

Pode-se assinar digitalmente a partir da tela do celular ou tablet; você pode usar uma caneta digital ou diretamente com o dedo.

Sim, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte de várias formas:

  • Através do chat disponível em nosso site
  • Por e-mail em info@checkinscan.com
  • Ligando para +34 951 82 98 60
  • Ou enviando um WhatsApp para 613 03 23 51
Estaremos felizes em ajudá-lo no que precisar!

Cumprimos as leis de proteção de dados (RGPD) e armazenamos apenas o estritamente necessário.

Todas as informações confidenciais, como dados dos hóspedes e códigos de acesso policial, estão criptografadas com RSA de 2048 bits em nosso banco de dados.

O acesso é realizado exclusivamente através do nosso painel web ou app, protegidos com conexão SSL segura.

Não enviamos dados de acesso por e-mail e limpamos nossos servidores todas as noites para eliminar documentos desnecessários.

Assim garantimos que seus dados estejam sempre protegidos no máximo nível de segurança.

Além disso, você pode ler a Política de Privacidade do Check-in Scan.

Recentemente, implementamos melhorias, como a compatibilidade com SES, links únicos para check-in e automatizações avançadas com sistemas de gestão de propriedades.

Se você tiver alguma ideia, entre em contato conosco através do chat de suporte disponível tanto no site quanto no app móvel, estaremos felizes em ouvi-la.

O Check-In Scan trabalha atualmente com integrações que te dão a possibilidade de ter tudo sincronizado entre ambas as plataformas.

Atualmente, contamos com integrações com PMS, integrações com Smartlock, Intercomunicadores.

E também contamos com uma variedade de associações e colaborações com as quais realizamos diferentes sessões como webinars ou assistência a eventos. Você pode consultar o calendário e se manter atualizado na seção de Eventos do Check-in Scan.

Se você está no negócio de aluguel vacacional, seja alugando, gerenciando ou possuindo propriedades destinadas a esse fim, provavelmente já sabe que essas propriedades são conhecidas como «Viviendas con Fines Turísticos» (VFT) e que requerem uma licença turística específica.

Para operar legalmente um aluguel vacacional («Vivienda con Fines Turísticos»), você deve:

  1. Obter a licença turística correspondente.
  2. Registrar os dados de cada hóspede nas 24 horas seguintes à sua chegada, conforme o Real Decreto 933/2021.
  3. Fazer com que cada hóspede assine um «parte de viajero».
  4. Conservar o registro de hóspedes por pelo menos 3 anos.

O Check-In Scan permite que você leve a recepção do seu alojamento turístico no bolso, oferecendo uma solução completa e flexível para todo tipo de registros:

  • Check-in online, self check-in, check-in presencial, mediante código QR, web check-in e app do celular.
  • Solução ecológica: esqueça o papel e reduza seu impacto ambiental.
  • Cumpre os requisitos legais e conecta automaticamente com as autoridades em Espanha, Itália, Portugal e Croácia.
  • Criptografia de dados de 2048 bits.
  • Tudo centralizado: gerencie seus registros e alojamentos a partir de um único painel de controle.

O Check-In Scan é compatível com uma ampla variedade de alojamentos turísticos, entre eles:

  • Hotéis
  • Hostels
  • Viviendas turísticas
  • Hostels ou albergues
  • Campings e áreas para autocaravanas (área câmper)
  • Complexos de apartamentos
  • Alojamientos rurais

A plataforma foi projetada para se adaptar às necessidades de qualquer tipo de estabelecimento que exija o registro legal de hóspedes.

No Check-In Scan você pode atribuir diferentes papéis e realizar testes antes de usar a plataforma de forma real:

  • Agente (co-anfitrião ou gestor):
  • Você pode convidar outras pessoas para colaborar com você atribuindo-lhes o papel de agente, com acesso limitado apenas às propriedades ou funções que você escolher.
  • Propriedade de teste:
  • A plataforma permite criar uma propriedade de teste para que você possa explorar todas as funções do aplicativo, praticar o processo de check-in e verificar como os dados são enviados, sem afetar seus alojamentos reais.
Essas funções permitem que você se familiarize com a ferramenta e trabalhe em equipe de forma segura e organizada.

Sim, com o Check-In Scan você pode gerenciar múltiplas propriedades a partir de uma única conta. A plataforma foi projetada para facilitar a administração centralizada, permitindo que você controle todos os seus alojamentos de forma eficiente a partir de um único painel de controle.

Oferecemos diferentes planos de acordo com suas necessidades. Consulte nossa página de preços para ver as tarifas atualizadas.

Além disso, contamos com uma equipe de vendas e suporte à sua disposição se precisar de mais informações através do chat disponível em nossa página web. Por correio eletrônico em info@checkinscan.com. Ligando para +34 951 82 98 60. Enviando-nos um WhatsApp para 613 03 23 51.

O Check-in Scan aceita os seguintes documentos de identidade válidos:

  • DNI (Documento Nacional de Identidade)
  • NIE (Número de Identificação de Estrangeiro)
  • Passaporte com código MRZ (zona legível por máquina)

Também é possível inserir dados manualmente de uma carteira de motorista, embora este tipo de documento não possa ser escaneado automaticamente.

Sim, o Check-In Scan é uma plataforma totalmente confiável e segura:

  • Utiliza criptografia de dados de 2048 bits para proteger as informações pessoais e legais dos seus hóspedes.
  • Mais de 8 milhões de hóspedes já se registraram com o Check-in Scan.
Precisa de ajuda ou tem dúvidas? Nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo:
  • Através do chat disponível em nossa página web.
  • Por correio eletrônico em info@checkinscan.com.
  • Ligando para +34 951 82 98 60.
  • Ou enviando-nos um WhatsApp para 613 03 23 51.

Se você não puder estar presente, o Check-In Scan oferece várias opções para que o processo de registro continue sendo fácil e legal:

  • Pré check-in online: Envie aos seus hóspedes um link personalizado para que completem o registro antes de sua chegada.
  • Código QR: Você pode deixar um código QR na propriedade para que os hóspedes o escaneiem e completem o check-in a partir de seu próprio celular.
  • Agentes autorizados: Você pode designar agentes ou pessoal de confiança para realizar o check-in em seu nome, com acesso limitado pelo app.
Essas opções permitem que você gerencie múltiplas propriedades sem necessidade de estar fisicamente presente, mantendo sempre o controle e o cumprimento legal.

Sim, o processo de registro com o Check-In Scan é rápido, intuitivo e fácil de seguir.

  • O check-in presencial ou com QR pode ser concluído em menos de 1 minuto.
  • O pré check-in online leva apenas alguns poucos minutos e permite que os hóspedes completem o registro antes de chegar ao alojamento.
  • O aplicativo guia o usuário passo a passo, garantindo que nenhum dado necessário seja omitido.
Além disso, todo o processo foi projetado para cumprir a normativa legal vigente em cada país, sem complicações.

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